1Кой обработва данните
Автокар-Комерс ЕООД, ЕИК 110569727
ул. „Стара планина“ 12, 5500 Ловеч, България
Имейл: office@avtokar-comers.com · Телефон: 0896 583 555
Ние сме администратор на личните данни по смисъла на Общия регламент относно защитата на данните (ОРЗД / GDPR).
2Какви данни обработваме
| Данни | Откъде идват | За какво |
|---|---|---|
| Имейл адрес | От вас — в сервиза и при вход | Вход в приложението с еднократен код; свързване с вашите коли |
| Име и телефон | От вас — в сервиза | Да ви разпознаем и да се свържем с вас за услуга |
| Данни за колата: рег. номер, марка, модел, година, рама (VIN), двигател, пробег | Въвеждат се от сервиза; пробега можете да обновите и вие | Сервизна история и точни напомняния |
| Сервизна история: смени на масло, гуми, акумулатор, спирачки, ГТП, застраховка, бележки | Въвежда се от сервиза | Показване в приложението и напомняния |
| Гуми на съхранение | Въвежда се от сервиза | Да знаете какво пазим за вас |
| Идентификатор за известия (push token) на устройството | От приложението, след ваше разрешение | Изпращане на напомняния |
| Технически записи (IP адрес, време на заявката) | Автоматично от сървъра | Сигурност и отстраняване на грешки |
Не събираме местоположение, контакти, снимки, данни за плащане или рекламни идентификатори. Приложението не използва инструменти за проследяване или реклама.
3Правно основание
- Изпълнение на договор (чл. 6, ал. 1, б. „б“ ОРЗД) — водене на сервизната история на колата ви и предоставяне на приложението.
- Законен интерес (чл. 6, ал. 1, б. „е“) — напомняния за обслужване, свързано с вече извършени от нас услуги, и сигурност на системата.
- Съгласие (чл. 6, ал. 1, б. „а“) — push известията. Можете да ги спрете по всяко време от настройките на телефона.
- Законово задължение (чл. 6, ал. 1, б. „в“) — счетоводни и данъчни документи за извършените услуги се пазят по закон, отделно от приложението.
4С кого споделяме данните
Не продаваме и не предоставяме данни на трети лица за маркетинг. Използваме доверени доставчици, които обработват данни само по наше указание:
- Supabase — хостинг на базата данни и вход, сървъри във Франкфурт, Германия (ЕС).
- Expo (650 Industries, САЩ), Apple и Google — доставяне на push известия до вашето устройство.
- Доставчик на имейл услуги — изпращане на кода за вход.
При предаване на данни извън ЕС се прилагат стандартните договорни клаузи на Европейската комисия или Рамката за защита на данните ЕС–САЩ.
5Колко дълго пазим данните
- Профилът за вход — докато не го изтриете.
- Сервизната история и данните за колата — докато сте наш клиент и до 5 години след последната услуга, освен ако не поискате по-ранно изтриване.
- Идентификаторът за известия — изтрива се при изход от приложението или когато устройството спре да го приема.
- Техническите записи — до 90 дни.
6Изтриване на профила
В приложението: Профил → Изтрий профила ми. Профилът за вход се изтрива веднага. Сервизната история остава в сервиза като запис на извършените услуги. Ако желаете да изтрием и нея, пишете ни на office@avtokar-comers.com — ще го направим до 30 дни, освен ако законът не ни задължава да я пазим.
7Вашите права
Имате право на достъп, коригиране, изтриване, ограничаване на обработването, преносимост и възражение. Можете по всяко време да оттеглите съгласието си за известия. За да упражните права, пишете ни на имейла по-горе — отговаряме до 30 дни.
Имате право да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни: бул. „Проф. Цветан Лазаров“ 2, 1592 София, www.cpdp.bg.
8Сигурност
Данните се пренасят криптирано (HTTPS). Достъпът е разделен: всеки клиент вижда само своите коли, а записи въвеждат само служители на сервиза. Входът е с еднократен код, без пароли за клиентите.
9Деца
Приложението не е предназначено за лица под 16 години.
10Промени
При промяна на тази политика ще публикуваме новата версия на тази страница с нова дата. При съществени промени ще ви уведомим в приложението.
ENPrivacy Policy — “Service Book” app (summary)
Controller: Avtokar-Komers EOOD, Company ID 110569727, 12 Stara Planina St., 5500 Lovech, Bulgaria · office@avtokar-comers.com · +359 896 583 555.
Data we process: email address (sign-in with one-time code), name and phone (provided at our service centre), vehicle data (plate, make, model, year, VIN, engine, mileage), service history and tyre storage records entered by our staff, a push-notification token (with your permission), and server logs (IP address, timestamps).
We do not collect location, contacts, photos, payment data or advertising identifiers, and we do not sell data or show ads.
Purposes and legal bases (GDPR): providing your vehicle's service history (contract), service reminders and security (legitimate interest), push notifications (consent, revocable in device settings).
Processors: Supabase (database and authentication, Frankfurt, EU), Expo, Apple and Google (push delivery), an email delivery provider. Transfers outside the EU rely on EU Standard Contractual Clauses or the EU–US Data Privacy Framework.
Retention: sign-in account until you delete it; service history while you are a customer and up to 5 years after the last service unless you ask for earlier deletion; push tokens until sign-out; logs up to 90 days.
Account deletion: in the app go to Profile → Delete my account. To also delete your service history, email office@avtokar-comers.com; we act within 30 days unless the law requires us to keep it.
Your rights: access, rectification, erasure, restriction, portability, objection, and complaint to the Bulgarian Commission for Personal Data Protection (www.cpdp.bg). Not intended for children under 16.